Jeśli jest jakaś idea, która jest nam bliska, to jest nią przejrzystość. Dlatego właśnie zdecydowaliśmy się opowiedzieć Wam tę historię.
Wysyłka zamówienia często pozostaje zagadką dla wielu klientów. Jak obsługujemy Twoją przesyłkę? Kto ci ją przyniesie? Czy masz konkretne pytania? ProduceShop jest pierwszą stroną e-commerce, która krok po kroku wyjaśnia proces wysyłki Twojego zamówienia.
Nie każdy wie, jak przebiega proces realizacji zamówienia po jego potwierdzeniu przez klienta; nie jest to zresztą ekscytujące czytać setki stron kodu na ekranie. Ale wydaje się sprawiedliwe, że ci, którzy nas wybrali, powinni wiedzieć, jak radzimy sobie z wysyłką ich zamówienia. Nie tylko ze względu na przejrzystość i wiarygodność, ale również po to, aby pokazać zaangażowanie i troskę, jaką ProduceShop poświęca każdemu klientowi. I żeby pokazać Ci coś nowego, bo przecież nigdy nie przestajesz się uczyć!
Etap 1: Zamówienie
Kiedy zamawiasz produkt w ProduceShop, systemy najpierw identyfikują i wprowadzają czas zamówienia. Może się to wydawać banalne, ale jest to kluczowa informacja. Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 są wysyłane tego samego dnia. Warto zapamiętać te informacje na wypadek, gdybyś musiał zrobić prezent lub chciał czegoś szczególnie pilnie.
Czas dostawy zależy od odbiorcy. We Włoszech zamówienia docierają zawsze w ciągu 24 do 48 godzin, z wyjątkiem szczególnych przypadków (nagłe wypadki lub obszary trudno dostępne). Zamówienia zagraniczne zajmują zwykle dodatkowy dzień, czyli od 24 do 72 godzin. Często zdarza się, że zamówienie dociera do nas nieco wcześniej niż zakładaliśmy, dzięki maksymalnej sprawności naszych kurierów i systemów. Więc nie musisz czekać, aby cieszyć się swoim produktem.
Etap 2: Logistiyka
Nasze systemy logistyczne są w pełni zautomatyzowane. Oznacza to, że zarządzanie dostawą i wybór przewoźnika są szczegółowo obliczane przez dobrze przemyślany system. A to nie wszystko: przed wyjściem z domu sprawdzamy i kontrolujemy (tym razem osobiście), czy każda przesyłka jest nienaruszona, dobrze zapakowana i w pełni zgodna z obowiązującymi przepisami. W ProduceShop bardzo zależy nam na doskonałości Twojego zamówienia i chcemy abyś za każdym razem otrzymywał produkt w idealnym stanie.
Jako decyzja biznesowa, zdecydowaliśmy się również realizować ideały zrównoważonego rozwoju, które ProduceShop propaguje od początku swojego istnienia. Usprawniamy wszystkie wysyłki tak, aby było konieczne jak najmniej przejazdów. Grupując przesyłki według miejsc docelowych i terminów, dbamy o to, aby jak najmniej pojazdów opuszczało teren zakładu, ograniczając w ten sposób emisję zanieczyszczeń; badamy również cały szereg alternatywnych, ekologicznych metod dostawy, aby jeszcze bardziej ograniczyć wpływ na środowisko.
Etap 3: Dostawa
Ponieważ nasze przesyłki docierają do całej Europy, postanowiliśmy dla każdego kraju wybrać najlepszych lokalnych przewoźników na rynku. Oparliśmy się na statystykach dotyczących szybkości, niezawodności i dokładności. W ten sposób wszystkie nasze produkty są dostarczane na czas i zgodnie z ustaleniami, pozostawiając klientowi końcowemu doskonałe doświadczenie w sprzedaży i, jak sugerujemy, takie, które można powtórzyć.
Oczywiście, nie zapominamy o udostępnieniu Ci wszystkich danych dotyczących śledzenia przesyłki, dzięki czemu zawsze będziesz wiedział, jaki jest status Twojej przesyłki. Zawsze monitoruj przybycie kuriera i upewnij się, w jakim stanie jest Twoja paczka; w przypadku jakichkolwiek nieprzyjemnych sytuacji, mamy zespół obsługi klienta, który jest dostępny i przygotowany do zajęcia się wszystkimi Twoimi prośbami.
Etap 4: Koszta
Zgodnie z polityką firmy, aby być fair wobec klienta, zdecydowaliśmy, że dostawa naszych produktów będzie bezpłatna. Dzieje się tak, ponieważ do każdego zamówienia wybieramy każdorazowo najbardziej odpowiednią promocję, aby obniżyć koszty dostawy. W ten sposób otrzymują Państwo produkt wysokiej jakości, który jest zawsze w przystępnej cenie.
W skrócie
Moglibyśmy podsumować charakterystykę naszego procesu wysyłki w 4 kluczowych słowach:
- Smart: automatyzacja i skomputeryzowane zarządzanie zamówieniami oraz racjonalne sortowanie dostaw
- Green: wybór praktyk, aby każda dostawa miała jak najmniejszy negatywny wpływ na środowisko.
- Fast: szybki czas wysyłki i dostawy, przy optymalnej wydajności powyżej średniej krajowej
- Easy: proste śledzenie przesyłki i zawsze dostępna obsługa klienta
